Educação a Distância
Experiência de Aprendizagem Real
 
 
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Apresentação

Prezado aluno,

Os cursos da SPE Learning foram elaborados com a intenção de capacitar profissionais que desejem melhorar a sua capacitação para o mercado, desenvolvendo ações de curto prazo, de maneira participativa e adequada às proposições de uma organização moderna. Com certeza esse é o seu caso.

Aproveite ao máximo a oportunidade que agora se abre para você. Leia todos os textos, realize todas as atividades propostas. Faça anotações dos pontos importantes estudados. Não deixe de fazer exercícios que, no decorrer do curso, serão propostos a você.

Ao iniciar um curso online, você deve ter atitudes, hábitos e responsabilidades bem diferentes dos que você desenvolveu no ensino presencial. Mas atenção: não pense que estudar a distância é mais fácil do que presencialmente. Essa modalidade exige de você disciplina e compromisso com seu firme propósito de aprender. Logo, você é responsável pela organização do seu estudo, ou seja, da sua dedicação e determinação vai depender o seu sucesso ao final do curso.

Seguindo as orientações de estudo, desejamos que você faça bom proveito dos conhecimentos que irá construir a partir dos conteúdos do curso, que termine seu estudo ciente do que aprendeu e preparado para atuar no mercado de maneira competitiva.

Bom estudo.

Recursos Didáticos

Você irá realizar seus estudos totalmente à distância, via Internet, usando o Ambiente Virtual Moodle customizado.

Avaliação

Os cursos da SPE Learning enfatizam a avaliação formativa, constituída durante todo o processo de aprendizagem, voltada para corrigi-lo e reorientá-lo, quando necessário, de modo a favorecer a sua construção de conhecimentos.

A avaliação é um elemento fundamental do processo de ensino e aprendizagem. Para você é o momento de avaliar o seu desempenho. É importante que você saiba que o objetivo principal da avaliação é repensar o processo de aprendizagem para corrigir as falhas.

Ao final do curso você participará da avaliação final respondendo a questões objetivas. Você será capaz de verificar o que absorveu do conteúdo apresentado, qual foi o grau de aprendizagem e quais foram as eventuais dificuldades que restaram. Será composta de questões de múltipla escolha e corrigida pelo próprio sistema. Você terá 3 (três) oportunidades de realizar a avaliação final.

Será atribuída a seguinte pontuação para as atividades consideradas na verificação da aprendizagem:

- 10,0 pontos, para acerto do total das 10 questões objetivas disponibilizadas pelo sistema. A pontuação mínima para aprovação e consequente obtenção do certificado é 7,0 pontos.

Certificação

Certificação

O certificado de conclusão do Curso será expedido, conforme legislação vigente, pela SPE Learning a você, se for considerado APTO, ou seja, se tiver atingido 70% das competências (7,0 pontos). Nossos cursos são classificados como livres, de extensão/atualização ou qualificação profissional. São válidos em todo o território nacional e podem constar em seu currículo. A Lei nº 9.394, que estabeleceu as diretrizes e bases da educação nacional, determinou que os chamados Cursos Livres fazem parte do sistema de educação profissional, na modalidade de educação não-formal de duração variável, para proporcionar ao trabalhador e a quem quer ingressar no mercado de trabalho, qualificação e atualização para o trabalho.

Objetivos

Este curso o ajudará a reconhecer características de pessoas difíceis, caracterizar as diversidades existentes na comunicação interpessoal em um grupo, selecionar estratégias e alternativas para melhor atender e interagir com as diversidades e em momentos de confronto com pessoas de difícil comunicação. Além disso, você será capaz de analisar os desafios para se alcançar uma comunicação eficaz, administrar conflitos com pessoas de difícil relacionamento e gerenciar grupos que possuam, entre seus membros, pessoas de difícil relacionamento.

Ao longo do curso você vai aprender:

- Identificar e entender pessoas que apresentam características de difícil relacionamento.

- Elaborar e aplicar formas assertivas de comunicação com pessoas de difícil relacionamento.

- Perceber as pessoas de acordo com suas potencialidades e dificuldades no relacionamento interpessoal.

- Agir de forma eficiente em uma situação de conflito.

- Perceber a importância do bom relacionamento interpessoal.

- Aplicar estratégias, de forma eficaz, para se preservar e interagir com pessoas que apresentem dificuldades de relacionamento.

Programa do Curso

Unidade de Estudo 1: Convivência em Grupo

O que são boas relações?

Tipos de personalidades

Por que me conhecer e conhecer os outros?

Unidade de Estudo 2: Comunicação Assertiva

Conceito de Comunicação

As Palavras são Mágicas

Linguagem corporal e comunicação escrita

Unidade de Estudo 3: Tipos de Pessoas Difíceis

Tipos de Pessoas Difíceis parte I

Tipos de Pessoas Difíceis parte II

Tipos de Pessoas Difíceis parte III

Administrar Conflitos

Unidade de Estudo 4: Gestão de Pessoas Difíceis

Avaliações de Desempenho

Entrevistas de Emprego

Término de Relações de Emprego